Símbolos de inclusão e acessibilidade: guia completo para estabelecimentos

A aplicação correta dos símbolos de inclusão e acessibilidade é uma exigência legal e social. 

Mais do que uma formalidade, a sinalização cumpre um papel primordial na organização dos espaços e na orientação das pessoas.

Quando bem aplicada, facilita a circulação, melhora a experiência das pessoas e garante que os ambientes sejam utilizados com autonomia e segurança.

Neste guia, você vai conhecer os principais símbolos de inclusão e acessibilidade, entender suas aplicações e descobrir como aplicá-los no estabelecimento.

O que são símbolos de inclusão e acessibilidade?

São elementos visuais padronizados que indicam a existência de recursos, serviços ou estruturas adaptadas para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

Na prática, eles cumprem três funções:

• Orientam o usuário no ambiente;
• Facilitam o acesso a espaços adequados;
• Tornam a experiência mais clara, segura e autônoma.

No Brasil, essa padronização segue diretrizes técnicas específicas, com destaque para a ABNT NBR 9050.

A norma estabelece critérios de aplicação desses símbolos, garantindo que estejam posicionados de forma visível, compreensível e funcional.

Um dos princípios centrais é assegurar a mobilidade e o direito de ir e vir das pessoas com deficiência (PCD), reforçando a necessidade de ambientes que promovam a inclusão.

Principais símbolos de inclusão e acessibilidade (e quando usar cada um)

Para a sinalização cumprir seu papel, é essencial conhecer os símbolos mais utilizados e entender onde cada um deve ser aplicado. Vamos lá?

Símbolo Internacional de Acesso (SIA)

Representado por uma figura em cadeira de rodas. Indica locais adaptados para pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida. Obrigatório em vagas reservadas, entradas acessíveis, banheiros adaptados e elevadores.

Mas é preciso atenção à atualização da simbologia. Recentemente, um novo símbolo de acessibilidade foi criado e tende a virar regra no Brasil.

Apresenta uma figura em movimento. Representação mais ativa da PCD. Abordagem mais inclusiva.

Símbolo de deficiência auditiva

Indica que o local oferece recursos ou atendimento voltado às pessoas com baixa audição ou surdez. Presente em ambientes com: Intérprete de Libras; Sistemas de comunicação visual; Tecnologias assistivas.

Símbolo de deficiência visual

Identifica espaços preparados para pessoas com baixa visão ou cegueira. Está associado a recursos como: Piso tátil; Sinalização adaptada; Tecnologias que auxiliam na orientação no espaço.

Símbolo de braille

O braile é um sistema de leitura e escrita tátil, voltado para pessoas com deficiência visual. Aplicado em:  Botões de elevadores e corrimãos; Placas informativas, mapas táteis e materiais adaptados.

O alfabeto é formado por combinações de pontos em alto relevo, permitindo a leitura por meio do toque.

Portanto, o principal objetivo é garantir acesso à informação. 

Símbolo do Transtorno do Espectro Autista (TEA)

Indica que o ambiente está apto a receber pessoas com Transtorno do Espectro Autista. Representa que os espaços possuem: Menor estímulo sensorial; Atendimento adaptado; Áreas de acolhimento.

Símbolo de pessoa com mobilidade reduzida

Abrange limitações permanentes ou temporárias, como idosos, gestantes ou pessoas em recuperação. Deve ser utilizado em: Áreas de circulação; Assentos preferenciais; Acessos facilitados.

Símbolo do cão-guia

Indica que o local está apto a receber pessoas com deficiência visual acompanhadas de seus cães. No Brasil, é garantido pela Lei nº 11.126/2005.

Símbolo de gravidez

Mostra que o ambiente oferece serviços e produtos para gestantes. Geralmente, visto em guichês para atendimento prioritário em lojas, mercados e demais prédios comerciais.

Placa de atendimento prioritário

Representa o conjunto de pictogramas que garantem a equidade e acessibilidade. Garante o direito ao atendimento prioritário. Utilizado em caixas, recepções e filas.

Ele inclui cadeirantes, idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, pessoas com deficiência e pessoas autistas.

Como sinalizar inclusão e acessibilidade nos estabelecimentos?

A presença dos símbolos deve estar diretamente relacionada às adaptações existentes no local.

Veja exemplos:

• Estacionamentos de supermercado e shoppings: vagas reservadas devem estar identificadas com o Símbolo Internacional de Acesso no piso e na placa vertical;
• Clínicas: banheiro adaptado precisa estar sinalizado na porta, recepção deve indicar o atendimento prioritário;
• Universidades e prédios públicos: elevadores, rotas com piso tátil e entradas adaptadas devem estar sinalizados logo nas entradas principais.

De forma geral, todo estabelecimento deve sinalizar:

• Vagas reservadas;
• Entradas acessíveis;
• Banheiros adaptados;
• Áreas de circulação;
• Pontos de atendimento prioritário.

Esses elementos devem seguir critérios técnicos definidos pela norma.

NBR 9050

Conforme destacado na NBR 9050, os estabelecimentos devem seguir algumas diretrizes:

• Visibilidade e contraste: sinalização em locais iluminados, com cores contrastantes;
• Altura adequada: entre 1,20m e 1,60m para leitura;
• Sem obstruções: não podem estar escondidos por objetos ou estruturas;
• Antecipação: devem aparecer antes do acesso (rampas, elevadores, entradas).

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Como garantir inclusão e acessibilidade?

Sinalizar corretamente é essencial para estabelecimentos e usuários. Mas não resolve o desafio sozinho.

A acessibilidade real depende da capacidade das pessoas circularem com autonomia e segurança em todos os espaços.

Desníveis, escadas e diferentes pavimentos exigem soluções que vão além da comunicação visual. Exigem estrutura que acompanhe a sinalização.

Os elevadores de acessibilidade são fundamentais para garantir o deslocamento entre diferentes níveis.

Além de atender às exigências normativas, esses equipamentos ampliam o alcance do estabelecimento e melhoram a experiência do usuário.

Para adequar seu espaço, entender como aplicar essas soluções no seu estabelecimento é essencial.

Baixe o Guia de Elevadores de Acessibilidade da JE Elevadores e descubra como adequar seu espaço às exigências da NBR 9050.